Dokumen Terkait Standar Operasional Prosedur
Penting: Silakan lihat dokumen PDF terlebih dahulu untuk memahami standar operasional prosedur secara detail. Dokumen dapat dilihat langsung di browser atau diunduh untuk referensi offline.
Pilih Dokumen untuk Dilihat
Standar Operasional Prosedur (SOP)
Standar Operasional Prosedur (SOP) PPID SMKN 14 Jakarta merupakan panduan baku yang mengatur tata cara pelaksanaan pelayanan informasi publik untuk menjamin konsistensi, efisiensi, dan kualitas pelayanan.
Tujuan SOP
Tujuan Umum
- Menjamin konsistensi pelayanan informasi
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja
- Menjadi acuan dalam pelaksanaan tugas
- Meningkatkan kepuasan pemohon informasi
Tujuan Khusus
- Menstandarkan waktu pelayanan
- Menjamin keakuratan informasi
- Meningkatkan akuntabilitas PPID
- Memudahkan monitoring dan evaluasi
Ruang Lingkup SOP
Penerimaan
Proses penerimaan dan registrasi permohonan
Pencarian
Proses pencarian dan pengumpulan informasi
Penyampaian
Proses penyampaian informasi kepada pemohon
Prosedur Operasional Standar
1. Penerimaan Permohonan
Langkah 1: Verifikasi Identitas
- Periksa keaslian identitas pemohon
- Catat data identitas dalam register
- Fotokopi identitas untuk arsip
Langkah 2: Penerimaan Formulir
- Terima formulir permohonan yang telah diisi
- Periksa kelengkapan pengisian
- Berikan nomor registrasi
Langkah 3: Klasifikasi Permohonan
- Tentukan jenis informasi yang dimohon
- Klasifikasi tingkat kerahasiaan
- Tentukan unit kerja yang bertanggung jawab
2. Pencarian dan Pengumpulan Informasi
Langkah 1: Identifikasi Lokasi
- Tentukan unit kerja yang menyimpan informasi
- Konsultasi dengan penanggung jawab unit
- Periksa sistem penyimpanan dokumen
Langkah 2: Pengumpulan Data
- Kumpulkan dokumen yang relevan
- Verifikasi keakuratan informasi
- Konsultasi dengan pihak terkait
Langkah 3: Penyusunan Informasi
- Susun informasi secara sistematis
- Lakukan redaksi jika diperlukan
- Siapkan format penyajian
3. Penyampaian Informasi
Langkah 1: Konfirmasi Kesiapan
- Konfirmasi kesiapan informasi
- Hitung biaya penggandaan (jika ada)
- Siapkan bukti penyerahan
Langkah 2: Penyerahan
- Serahkan informasi kepada pemohon
- Minta tanda tangan bukti penerimaan
- Berikan penjelasan jika diperlukan
Langkah 3: Dokumentasi
- Simpan bukti penyerahan
- Update register permohonan
- Arsipkan dokumen pendukung
Standar Waktu Pelayanan
| Jenis Pelayanan | Waktu Standar | Satuan |
|---|---|---|
| Penerimaan dan registrasi | 15 | Menit |
| Verifikasi kelengkapan | 30 | Menit |
| Pencarian informasi rutin | 2 | Jam |
| Pencarian informasi kompleks | 1 | Hari |
| Penyusunan jawaban | 4 | Jam |
| Penyerahan informasi | 15 | Menit |
Monitoring dan Evaluasi
Monitoring
- Pemantauan waktu pelayanan
- Pengawasan kepatuhan SOP
- Pencatatan hambatan pelaksanaan
- Pelaporan berkala kepada atasan
Evaluasi
- Evaluasi kinerja pelayanan
- Analisis kepuasan pemohon
- Identifikasi kelemahan SOP
- Perbaikan dan penyempurnaan SOP
Sanksi dan Penegakan
Pelanggaran terhadap SOP akan dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku:
- Peringatan lisan untuk pelanggaran ringan
- Peringatan tertulis untuk pelanggaran sedang
- Sanksi administratif untuk pelanggaran berat
- Rotasi tugas untuk pelanggaran yang merugikan